K8凯发(中国)天生赢家·一触即发

　　据了解□▼■，■◆▪…◇“智能预警▽•◆=”包括价格▽-☆□、优惠工具◆■▼◁、平行满减等贯穿天猫双11大促前后营销端•=▼…▪○，以平台数字能力帮助商家防患于未然•■★▪；智能外呼配合预警机制▪■◆☆▼，能够批量提醒商家避免错过重要的活动报名◇★•■，并对活动商品库存不足的情况做前置提醒★▪=●…•；官方新推△□…★▲★“前N有礼◁●▼○=□”工具▽◇=▪•，帮助商家管理优惠力度和时效•▽，让消费者买的明白放心▲△…◆，兼顾了商家营销需求和消费者体验的之间的平衡▼■☆。

　　针对品牌商家不同的赛道和发展阶段◆-◇，阿里巴巴CCO也向品牌方大规模开放服务能力▪◇，推出FBT即=★-“把服务交给阿里●■◁☆▲”的商家赋能创新项目●□▷◁▪☆，成为品牌创造新增量的▲…◇“秘密武器◇●-★”◇★-•□-。

　　天猫双11前夕…•…□，数万行业头部商家成为官方认证的=▪-◆-★“天猫综合体验五星商家○■◆●”■•，率先向消费者提供高标准的服务体验◇■●□○•，在这场◇……“商业奥运会◇•☆△”中占据领先优势◁★◆▼★。

　　星巴克作为首批接入服务OS的商家◁△□=▽，大量的服务问题通过智能端的到快速解决■△☆◁★，节省了90%的客服人力◇•■△▪●，整体实现了消费者在各端的数据打通◇☆○◆，服务效率提升20%▷▷□，更是从服务数据挖掘了巨大的新品机遇★-◆◇•◁， ▪▷○■★▲“红茶鸳鸯拿铁□●▲”新品一经上线便登顶最受欢迎榜单▲•◁•★☆，▷◆=•“服务大脑★•▷★□■”帮助品牌解锁消费者喜好密码□◆□。

　　在智能和数据双轮驱动下k8凯发官网▪-，数百品牌预售一天成绩打破去年双11峰值☆△。为品牌快速搭建服务人才体系△■、客服工作台•☆、应用智能客服机器人等产品工具▼▼◇■，将成为商家最终决胜的关键…☆◆◁●。如何向5亿消费者提供优质的体验△☆▲▲…☆，联商网消息□-◁-：2019年天猫双11预售迎来开门红□▼，新需求正是从用户中被感知和获取到的▽●•●▽=，这是新供给和新需求共同带来的新消费增量▲◁▲…▷。18万家品牌◆-○○■，阿里巴巴董事局主席兼首席执行官张勇指出▲●○▼•★。

　　针对品牌商家不同的发展阶段和需求■★▲•，阿里巴巴还向商家提供数字化服务赋能组合拳■•▲••，新推●◇□▲□“智能预警◁■=-”■…◁△•★、◇◁☆▪◇“智能外呼-▼”-★、◇=□“爆品保护◇-▽-•”和◆◆=“前N有礼▽▪▲-…”等系列智能产品和工具▲•▪，从库存•=、交易◇◇▷、资损等维度为商家提供保障◇▷…★☆。

　　为了帮助下沉市场和新品牌新卖家★=▪◆▪，阿里巴巴集团客户体验事业群商家赋能团队以及产品☆○•▼◇□、技术们△▷，走遍30多个城市和地区•▽▷▲★，先后走访了中小商家集中的南通■☆、金华◁○■◇、温州等产业带下沉市场…=□▼•，讲解服务运营策略及产品使用指导◁☆，累计覆盖数十万淘宝天猫商家◆△△◇。

　　把服务交给阿里后…◁◁○-，宝洁在天猫618退货退款时长同比下降近30%▷•，美的打通了17条产品线的服务体系■▽○，服饰品牌○▼“内外NEIWAI▷□◆△○”的询单转化较同期提升超10%○•，海尔成功优化供应链升级物流包装▷□，破损率下降10%-◆▼★，售后服务满意度超出行业30%●•☆。

　　并洞察背后的需求●▲=●■○，在供需关系发生变化的新形势下◇▼▷▷▪-，如何捕捉散落在多端消费新需求■★▽？如何洞察用户数据沉淀背后的商业真谛◇■○▲▽？阿里巴巴CCO给商家装上了●=…▷•▽“智慧大脑◁○◁”——服务操作系统（服务OS）○△，提供全套数字化服务解决方案▼★。